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어릴 적부터 부모님께서 운영하시는 작은 매장을 자주 도왔습니다. 손님이 들어올 때마다 밝게 인사드리고, 계산대 옆에서 물건을 가지런히 정리하던 일들이 아직도 생생합니다. 특별한 일은 아니었지만, 매장을 오가는 많은 사람들을 관찰하며 자연스럽게 ‘사람을 대하는 법’을 배웠고, 손님의 작은 말에도 귀 기울이는 자세를 익히게 되었습니다. 고객과의 짧은 대화 한 마디가 다시 방문하고 싶은 이유가 될 수 있다는 것을 깨달으면서, 제 성격도 점점 외향적으로 바뀌었습니다. 사람들과 관계 맺는 일에서 오는 활력과 책임감을 즐기게 되었고, 자연스럽게 ‘고객과 가까운 일’을 직업으로 삼고 싶다는 방향이 생겼습니다.
대학 입학 후에는 다양한 사람들과의 관계 속에서 저만의 소통 방식을 발전시켰습니다. 특히 학과 소모임에서 회장을 맡으며 겪은 일이 기억에 남습니다. 처음에는 모임 운영이 어렵지 않을 것 같았지만, 실상은 전혀 달랐습니다. 주기적인 불참자, 어색한 분