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주어진 상황을 빠르게 파악하고 침착하게 행동하는 것이 제 가장 큰 장점입니다. 평소에도 돌발 상황이나 급박한 흐름에 직면했을 때 당황하기보다 먼저 주변을 관찰하고 우선순위를 판단하는 습관이 있습니다. 이런 성향은 실제 상황에서 유용하게 작용한 적이 많습니다. 항공 서비스는 예측할 수 없는 돌발 상황이 자주 발생하는 만큼, 침착함과 순발력이 업무 수행에 있어 반드시 필요한 역량이라고 생각합니다.
항공서비스학과 재학 중 실습 수업에서 기내 응급상황 대처 시뮬레이션을 수행한 적이 있습니다. 한 팀원이 의식을 잃고 쓰러지는 상황을 가정해 조를 나눠 대응하는 훈련이었는데, 팀원들 모두 순간적으로 당황한 상태였습니다. 그 상황에서 제가 먼저 주변 소음을 차단하고 환자 역할을 맡은 친구에게 접근해 상태를 확인한 뒤, 다른 친구들에게 음료 카트 이동, 객실 사무장 호출, 산소 병구 준비 등을 지시했습니다. 역할이 정해지지 않았지만 빠르게 흐름을 정리한 덕분에 교수님께