AI 시대, 사회복지 지원의 새 패러다임 AI 지원 제도 도입, 왜 필요할까? (연구 자료 기반)

인공지능 기술의 급속한 발전은 사회 전반에 혁신적인 변화를 일으키고 있으며 사회복지 분야도 그 영향권에서 자유로울 수 없다. 인공지능은 사회복지 업무의 효율성을 증대시키고 서비스 질을 향상시킬 수 있는 막대한 잠재력을 지니고 있다. 예를 들어, AI 기반의 상담 시스템은 24시간 상담 서비스를 제공하여 접근성을 높이고, 개인별 맞춤형 서비스 제공을 통해 서비스 만족도를 향상시킬 수 있다. 또한, 빅데이터 분석을 통해 취약계층을 사전에 예측하고 선제적인 지원을 제공하는 것도 가능하다. 하지만 동시에 기술적 한계, 윤리적 문제, 사회적 불평등 심화 등의 우려도 현실적으로 존재한다. AI 알고리즘의 편향성으로 인한 차별, 개인정보 유출 및 프라이버시 침해 가능성, 그리고 기술 접근성의 차이로 인한 디지털 격차 심화 등이 사회복지 분야에서 AI 활용에 대한 심각한 고민거리로 제기된다. 따라서 인공지능 기술이 사회복지에 미치는 영향을 면밀히 분석하고, 이러한 긍정적 효과와 부정적 영향을 동시